Pewarta.TV, Madiun – PT KAI Daop 7 Madiun terus meningkatkan kualitas pelayanan demi memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan, terutama di masa liburan Natal dan Tahun Baru. Salah satu layanan unggulan adalah “Lost and Found”, sebuah fasilitas yang hadir untuk membantu pelanggan menemukan kembali barang yang tertinggal selama perjalanan kereta api.
Manajer Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Kuswardojo menjelaskan layanan Lost and Found adalah fasilitas yang disediakan KAI untuk membantu penumpang mendapatkan kembali barang yang tertinggal di stasiun atau kereta. Fasilitas ini merupakan bagian dari komitmen PT KAI dalam memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan profesional.
Melalui fasilitas Lost and Found yang tersedia di Stasiun Blitar dan Madiun, KAI Daop 7 berhasil mengidentifikasi pemilik barang dengan akurat. Pada periode 1 Januari hingga 25 Desember 2024, dari 624 barang yang ditemukan, sebanyak 562 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya, sementara 62 barang masih menunggu untuk diambil. Barang-barang ini terbagi dalam kategori barang berharga (267 item), barang biasa (315 item), serta makanan dan minuman (42 item).
KAI Daop 7 memastikan setiap barang dikembalikan melalui proses verifikasi ketat untuk menjamin keabsahan pemilik. “Kami berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan dengan mengedepankan profesionalisme dalam setiap proses pelayanan,” tambah Kuswardojo.
Untuk memanfaatkan layanan ini, pelanggan cukup melaporkan ke petugas yang ada di stasiun atau Customer Service KAI di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121.Tim PT KAI akan segera melakukan pencarian memastikan barang-barang yang tertinggal dapat ditemukan secepat mungkin.
PT KAI Daop 7 Madiun berharap dengan adanya layanan ini, pelanggan dapat menikmati perjalanan tanpa khawatir ketinggalan barang bawaan. Layanan ini mencerminkan dedikasi PT KAI dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Meski demikian, Kuswardojo menghimbau kepada para pelanggan untuk menjaga barang bawaan mereka selama perjalanan agar meminimalkan kemungkinan ketinggalan.
Dalam semangat Natal dan Tahun Baru, KAI Daop 7 mengucapkan terima kasih kepada semua pengguna jasa kereta api. Selama periode angkutan Nataru mulai 19 hingga 29 Desember 2024, tercatat 210.678 pelanggan telah dilayani di wilayah Daop 7, dengan jumlah naik 99.097 dan turun 111.581.
Berikut rincian jumlah naik turun di wilayah Daop 7 dari tanggal 19 Desember – 29 Desember 2024 :
* Stasiun Madiun : 35.825 berangkat, 41.187 tiba
* Stasiun Kediri: 12.869 berangkat, 14.397 tiba
* Stasiun Jombang: 9.478 berangkat, 9.883 tiba
* Stasiun Blitar: 8.695 berangkat, 11.288 tiba
* Stasiun Tulungagung: 7.465 berangkat, 8.889 tiba
* Stasiun Nganjuk: 5.059 berangkat, 5.639 tiba
Sementara itu untuk perjalanan selama periode liburan akhir tahun 2024/2025 dari tanggal 30 Des 2024 s.d 5 Jan 2025, ketersediaan tempat duduk pada KA KA keberangkatan Daop 7 Madiun sebagai berikut :
– Kereta Api Brantas relasi Blitar – Pasarsenen, masih tersedia 420 seat kelas eksekutif dan 486 kelas ekonomi untuk keberangkatan tanggal 30 des 2024 s.d 5 jan 2025.
– KA Bangunkarta relasi Jombang – Pasarsenen, tersisa 26 seat kelas eksekutif untuk keberangkatan 31 des 2024 s.d 5 Jan 2025.
– KA Singasari relasi Blitar – Pasarsenen, tersisa 350 seat kelas eksekutif untuk keberangkatan 30 des 2024 s.d 5 Jan 2025 dan 122 seat kelas ekonomi hanya untuk keberangkatan 3 dan 5 jan 2025.
– KA Brantas Tambahan relasi Blitar – Pasarsenen, tersisa 273 seat kelas bisnis untuk keberangkatan tanggal 31 des 2024 s.d 5 Jan 2025.
Para pelanggan yang ingin melakukan perjalanan disarankan segera memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, atau kanal resmi lainnya untuk memastikan mendapatkan tempat duduk sesuai kebutuhan.
Kuswardojo menyampaikan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa kereta api atas kepercayaan yang diberikan. “Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan dan keselamatan perjalanan Anda,” tutupnya.(ik/hms)
